ВОЗВРАТ И ОБМЕН

1. НИЖНЕЕ БЕЛЬЕ

Обмен купальника и белья возможен при наличии нужного размера. Доставка осуществляется за счет покупателя.

1.1. Условия обмена:

• вещь чистая, без запаха парфюма;
• сохранены все этикетки и лейблы;
• у купальников и боди сохранена гигиеническая наклейка на плавках.

1.2. Срок возврата товара на обмен — 14 дней с момента получения посылки.

2. ОДЕЖДА

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения (день покупки не учитывается), при условии соблюдения всех следующих требований:

• товар не был в использовании;
• сохранен товарный вид и потребительские свойства;
• сохранены бирки, пломбы и этикетки;
• имеется платежный документ.

3. СРОК ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

3.1. Возврат средств осуществляется в течение до 5 рабочих дней после получения товара на склад и подтверждения возврата.

4. СПОСОБ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

4.1. Средства возвращаются на тот же счет, с которого была произведена оплата.

5. СТОИМОСТЬ ОБРАТНОЙ ДОСТАВКИ

5.1. Стоимость обратной доставки оплачивает клиент.

5.2. В случае выявления производственного брака или ошибки с нашей стороны (несоответствие качества или вида товара) — расходы на доставку берем на себя.

6. АДРЕС ДЛЯ ВОЗВРАТА

6.1. Адрес для отправки возврата предоставляется после согласования с менеджером.

7. КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН

7.1. Шаг 1. Обратитесь к нам

Напишите нашему менеджеру в телеграм https://t.me/missticlingerie и сообщите о желании оформить возврат или обмен. Мы проверим детали заказа и подскажем следующие шаги. Номер телефона для контакта: +380 (99) 450 05 04.

7.2. Шаг 2. Заполните заявление

После обращения вам будет предоставлена форма заявления на возврат / обмен. Пожалуйста, заполните ее и отправьте нам.

7.3. Шаг 3. Получите адрес для отправки

Менеджер сообщит актуальный адрес для возврата.

Важно: не отправляйте товар без предварительного согласования, так как адрес может отличаться.

7.4. Шаг 4. Отправьте товар

Отправьте товар службой доставки и сохраните ТТН.

Обратную доставку оплачивает клиент.

В случае подтвержденного брака или ошибки с нашей стороны — доставку оплачиваем мы.

7.5. Шаг 5. Ожидайте решения и возврата средств

После получения и проверки товара мы:

• оформляем обмен; или
• возвращаем средства в течение до 5 рабочих дней.

8. ВАЖНО

8.1. Товар должен быть без следов использования, с сохраненными бирками и в оригинальной комплектации.

8.2. Если у вас есть вопросы или жалобы, обращайтесь: info@misstic.com.ua